EcoBuy İade ve Geri Ödeme Politikası

EcoBuy olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, aynı zamanda ekolojik sorumluluk bilinciyle iade süreçlerimizi adil ve şeffaf şekilde yürütüyoruz.

İade Süresi

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İade talebinizi uygulama veya web hesabınız üzerinden başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura, aksesuarlar, hediye ürünler de gönderilmelidir.

• Hijyen gereği şu ürünlerde iade kabul edilmez:

  • İç giyim ürünleri

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Açılmış gıda ve takviye ürünleri

İade Süreci

1. Uygulama üzerinden iade talebinizi oluşturun.

2. İade kargo kodu tarafınıza iletilir.

3. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderin.

4. Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol sürecine alınır.

5. İade onaylandıktan sonra ücret iadesi başlatılır.

Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

• Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Çevresel Sorumluluk

• Gereksiz iade süreçlerini azaltmak için ürün sayfalarında ölçü, malzeme ve özellik bilgilerini detaylıca sunuyoruz.

• İade edilen ürünlerin mümkün olduğunda tekrar değerlendirilmesi veya geri dönüştürülmesi sağlanır.